Quels sont les différents moyens de livraison ?

Afin de garantir la meilleure fraîcheur possible, Lafleur utilise le service de messagerie express Chronopost. Les fleurs et/ou déco quittent notre atelier à 18h et arrivent le lendemain chez vous.

Vous recevez un mail et un SMS de la part de Chronopost pour vous avertir de l'arrivée de votre colis le lendemain avec le numéro de suivi. En cas de besoin, vous avez la possibilité de suivre votre colis mais aussi de transmettre des instructions à Chronopost grâce au lien de suivi indiqué.

La livraison s'effectue, en semaine, entre 8h et 13h.

Comment suivre l'évolution de ma commande et de mon colis ?

Dans l'espace client, vous pouvez suivre le statut de votre commande (commande en cours, commande expédiée, commande livrée au destinataire).

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont de 2,99 euros TTC, pour toute commande supérieure à 50 euros la livraison est offerte.

Comment les fleurs sont-elles emballées ?

Les fleurs voyagent à sec pour éviter tout épanchement d'eau dans le colis durant le transport et sont emballées avec soin dans du papier Kraft ou du papier de soie pour les fleurs les plus fragiles.

Quels sont les différents moyens de paiement ?

Lafleur accepte qu'un moyen de paiement :

• Cartes bancaires (Visa / Carte Bleue, American Express, Master Card).

Comment conserver les fleurs ?

Dès réception de votre colis :

• Retirer les feuilles susceptibles de tremper dans l'eau de votre vase.

Afin de conserver le plus longtemps la fraîcheur des fleurs et feuillages, il est important de :

• Changer l'eau si possible tous les jours.
• Retailler les tiges tous les deux jours pour que les fleurs absorbent le maximum d'eau.

Quelle est la qualité de nos fleurs ?

Nous sélectionnons avec soin les fleurs que nous vous proposons. Nous privilégions les fleurs de saison, fraîches, et en provenance directe du producteur.

J'ai reçu mon colis avec quelques fleurs abimées, que faire ?

Au moment de la réception de votre colis, vérifiez l'état du carton d'emballage. À l'ouverture, si vous constatez une dégradation des fleurs, contactez nous à l'adresse contact@lafleur.com en joignant des photos de l'emballage et de vos fleurs. Ainsi nous serons en mesure de comprendre la cause du problème et de vous proposer une solution.